Eva is veel bezig met procesverbeteringen en de uitvoering ervan bij de afdeling Verhuur. Zo houdt ze feeling met de processen en de bewoners én ontdekt ze sneller knelpunten.
Adriënne doet alles wat ze doet vanuit de bewonersbril. Ze bouwt mee aan een goed huis voor de bewoner, maar ook aan de buurt. Zo wordt het niet alleen een huis, maar ook thuis!
Bastiaan zit de ene keer zit met de gemeente om tafel, de andere keer met omwonenden. Hij vindt het heel mooi om iets terug te kunnen doen voor de stad waar hij zelf zo graag woont!
Charlot heeft een belangrijke rol in het tot de kern komen van de behoefte van bewoners. Deze behoefte legt Charlot vervolgens vast in een contract of overeenkomst. Bewoners blij, wij blij!